【招标公告】建行西藏分行个人客户直营外呼服务项目供应商征集公告

建行西藏分行个人客户直营外呼服务项目供应商征集公告
 发布时间： 2024-04-19

根据业务发展需要，我行现公开征集建行西藏自治区分行个人客户直营外呼服务项目候选供应商，有关事宜公告如下：
一、采购需求
（一）工作任务
企微邀约外呼服务需公司方根据银行生成的客户清单，通过电话与客户沟通，邀请客户添加银行客户经理企业微信。需求数量为5个坐席 。
在我行生成人工外呼营销任务量充裕的情况下，坐席人员需平均每日、每席位完成不少于120通的有效电话及平均每日、每席位不少于20户的连接数。能够根据银行客群情况，配备适当的藏、汉比例的坐席人员。
（二）人员要求
1.35岁以下，大专及以上学历。
2.具备良好的沟通技巧，能够清晰、准确地传达信息
并且能够倾听客户的需求和反馈。
3.需要有清晰、悦耳的嗓音，能够让客户愿意接听电话并与之交流。
4.具备一定的学习能力及抗压能力。
二、征集时间
本次供应商征集自即日起至2024年4月25日11:00止。
三、报名资格要求
1.供应商具有独立承担民事责任的能力，遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
2.供应商当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令、限制从业等重大行政处罚期内。
3.供应商当前未被“信用中国”网站列入税收违法黑名单；未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为记录名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单。
4.法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同申请人，不得同时参加本项目。
5.供应商与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在针对建设银行的重大诚信问题。
6.供应商承诺在本项目采购过程中不存在下列情形，如存在下列情形之一，建设银行有权取消其候选资格。情形包括但不限于：
（1）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；
（2）重大并购或重组，影响正常生产经营；
（3）其他重大风险事项，影响正常采购合作。
7.本项目（不）接受联合体报名申请。
四、报名所需材料
（一）完成龙集采信息更新：
1.财务报表栏位：近三年年度经审计的资产负债表、损益表（利润表）、现金流量表扫描件，并加盖公章。
2.资质信息栏位：与本项目相关资质证书。
3.案例信息栏位：近三年度案例证明材料。提供包括但不限于合同首页、服务内容页、盖章页。
（二）完成后上传报名材料：
1.《采购参与意向反馈函》扫描件。
2.《承诺与声明》扫描件。
3.项目业绩（至少两笔）：2020年1月以来银行客户外呼项目案例（以合同签订时间为准，案例请提供采购合同，合同内容需有签约双方、签约内容、签约时间、盖章页等关键信息)
务必确保龙集采平台的案例、资质、财报等信息的完整准确，这将关系到后续资格审查，请高度重视。
五、报名步骤
1.未注册供应商：首先在建设银行龙集采采购平台（ibuy.ccb.com）注册，注册时请务必对最新企业财报、案例、资质信息、纳税人类型、国别、企业性质、组织类型等信息进行维护。提交平台客服审核通过后，您将会收到系统通知，请点击本公告下方“征集报名”进行报名，根据“四、报名所需材料”要求提交报名材料。
2.已注册供应商：在龙集采平台（ibuy.ccb.com）首页，搜索本公告，点击下方“征集报名”按钮登录进行报名，按“四、报名所需材料”要求提交报名材料。
所有材料仅需提供电子版，无论报名是否通过，材料恕不退还。
六、注意事项
1.能够完全满足建设银行采购需求、有合作意向的供应商均可报名。报名参与采购等同于：贵公司已经认真研究，确认符合需求并自愿参与。如后续收到建设银行邀请函，贵公司承诺按要求参加采购流程，直至采购工作结束。如贵公司无正当理由退出流程，干扰秩序，建设银行有权对贵公司采取禁用处理，贵公司将无法参与建设银行所有采购活动。
2.报名参与不等同于获得候选资格，是否获得候选资格以建设银行最终通知为准。
3.本次公开征集不收取供应商的任何费用。
4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入建设银行供应商黑名单。
5.对于上述事项存在疑问的，请及时与建设银行联系。
6.建设银行持续推广数字人民币应用，鼓励供应商开通建设银行数字人民币钱包，其中收款账户为建设银行对公账户的可开通对公钱包，收款账户为个人账户的可开通个人I类钱包。供应商开通数字人民币钱包后，可自行在龙集采平台添加账号信息。
7.建设银行授权的供应商征集公告发布媒体仅为龙集采（ibuy.ccb.com）、（当地主流招投标网站或招标代理机构渠道），对于因其他网站转载并发布的非完整版或修改版公告，均与建设银行无关，建设银行不予承担责任。
七、联系方式
采购部门联系人：***
联系电话：***

西藏分行财务会计部
2024年4月19日

附件:
采购参与意向反馈函.docx 承诺与声明.docx