【招标信用】西藏美术馆数字化美术馆系统运维项目合同公告

西藏美术馆数字化美术馆系统运维项目合同公告
合同公告
一、合同编号：/
二、合同名称：西藏美术馆数字化美术馆系统运维合同
三、项目编号：GZFCG2026-35699
四、项目名称：西藏美术馆数字化美术馆系统运维项目
五、合同主体
采购人（甲方）：西藏美术馆
地址：西藏拉萨市城关区北京西路133号
联系方式：***
供应商（乙方）：北京北大千方科技有限公司
地址：北京市海淀区东北旺西路8号中关村软件园一期27号楼B座201号
联系方式：***
六、合同主要信息
主要标的名称：详见附件合同扫描件
主要标的数量：详见附件合同扫描件
主要标的单价：详见附件合同扫描件
合同金额：***.00元
履约期限、地点等简要信息：详见附件合同扫描件
采购方式：竞争性磋商
七、合同签订日期：2026年10月09日
八、合同公告日期：2026年10月10日
九、其他补充事宜：无
附件合同
系朝
2026.9.16
西藏美术馆数字化美术馆
系统运维合同
合同编号：
甲方：西藏美术馆
乙方：北京北大千方科技有限公司
合同签订时间：2026年9月30日
委托方（以下简称甲方）：西藏美术馆
法定代表人/授权代表：
地址：西藏自治区拉萨市城关区北京西路133号
联系电话：0891-6179263
受托方（以下简称乙方）
法定代表人/授权代表：
地址：
联系电话：
根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国政府采
购法》《中华人民共和国政府采购法实施条例》等相关法律法
规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就西
藏美术馆数字化美术馆系统运维项目事宜，经协商一致，订立
本合同。
第一条服务内容与范围
1.1乙方按照本合同及附件约定，为甲方提供数字化美术馆
系统运维服务，服务范围涵盖导览屏系统、AR交互导览系统、
无纸化会议系统、西藏美术馆地标LED水塔屏、A区报告厅多媒
体系统、OLED透明智慧画屏展示橱窗、C区筒仓融合投影、信息
发布系统、中央大厅音频系统、驻地艺术家互动平台交互平板、
办公设备设施系统、机房设备设施系统、视频监控系统、门禁
一卡通系统、梯控系统、电梯五方对讲通话系统、厂史馆展示
平台画屏、美育系统、电子巡更系统、入侵报警系统、文物环
境实时检测系统、大门口道闸系统、访客登记系统等23个子系
统。
1.2乙方除做好运维保障工作外，还须负责数字化美术馆
系统的网络安全等级保护测评和商用密码应用安全性评估（等
保密评）工作，确保系统符合国家信息安全等级要求及保密技
术防范规范。
1.3运维服务具体内容及硬件维修范围详见附件一《运维
服务内容清单》。
1.4本项目乙方包干承担AR交互导览系统服务器租赁费、
等保密评费、1000元以下易损零件费（全年不超过2万元），以及
人工、运输、调试、税费等费用。运维所需检测仪器、维修工
具、配套辅材、防护耗材及运维人员使用的电脑设备等所有物
资，均由乙方自行配齐并承担相关成本，甲方不提供任何工具、
设备及耗材。
第二条服务期限与地点
2.1服务期限：自合同签订生效之日起一年。
2.2服务地点：拉萨市堆龙德庆区北京西路133号西藏美术
馆（含甲方指定的其他地点）。
2.3服务期开始后第1个月为服务质量考察期。考察期
内，甲方根据运维服务质量、响应时效、技术能力及保密
执行情况等指标进行综合评估。评估不合格的，甲方有权
依据本合同第十二条约定解除合同，并按乙方实际合格工
作量结算费用。考察期合格后方可进入正式服务阶段，考
察期计入服务周期。
2.4乙方应于合同生效后1个工作日内启动运维服务，派驻
人员到岗并提交年度运维计划。
第三条服务团队与人员要求
3.1乙方应配备不少于6名运维服务人员，包括1名项目管理
负责人、1名网络工程师、1名软件工程师、3名专业技术人员。
网络工程师与软件工程师可以远程协助方式处理故障，有需要
时必须及时到现场处理。所有人员须具有至少三年同类项目服
务经验。
3.2全体驻场人员须通过政审备案，并接受甲方组织的岗
前培训与考核，合格后方可上岗。对于不符合要求的人员，甲
方有权要求乙方在规定时间内予以更换。
3.3乙方须保持人员稳定，合同期内原则上不得更换
人员。因人员离职、伤病等不可抗力原因确需更换的，须
提前向甲方提交书面申请，并提供同等或更高资质的替代
人选，经甲方审核同意后方可更换。合同期内因乙方原因
主动更换人员累计不得超过2人。未经许可擅自更换人员，
甲方有权依据本合同第十二条约定解除合同。
3.4驻场人员须严格遵守甲方各项规章制度，包括工作时
间、工作纪律、考勤制度、保密规定等。工作日按时到岗，不
得擅自离岗或早退，如有特殊情况需提前向甲方业务管理部门
负责人请假并获得批准。
3.5乙方须依法与派驻人员签订劳动合同，按时足额支付
工资及各项福利待遇，不得拖欠或克扣。因工作原因导致驻场
人员工伤等情况，由乙方承担相应责任。乙方与驻场人员之间
的劳动纠纷与甲方无关，不得因劳务纠纷影响服务连续性。
3.6具体岗位及技术要求详见附件二《项目人员及技术要
求》。
第四条服务标准与要求
4.1稳定性保障：乙方确保各子系统全年7×24小时正常稳
定运行，无重大故障，系统可用率不得低于98%。
4.2响应效率：发生软硬件故障时，驻场人员须在15分钟
内响应，30分钟内到达现场处理，一般故障8小时内解决，重大
故障24小时内恢复主要功能。
4.3常态化维保和巡检：乙方须针对各子系统提交详细的
维保与巡检工作方案，建立巡检管理制度，记录巡检时间、地
点、发现的问题及完成的工作内容。对发现的问题及时通知维
修人员处理并填写维修记录单。
4.4网络与安全设备维护：乙方须定期对网络设备（交换
机、路由器、防火墙等）进行巡检与性能监测，及时更新安全
策略，防范病毒攻击、非法入侵与数据泄露风险，定期开展网
络安全漏洞扫描与修复。
4.5资产管理：乙方须配合甲方对所有系统的硬件、软件、
数据等资产进行清点，建立统一的运维系统设备清单及资产台
账，明确设备部署位置、名称、型号、数量、用途、使用状态、
责任人等关键信息，定期盘点核查，实时更新资产状态。
4.6重大活动会议保障：重要展览活动和会议保障任务时，
乙方运维人员须在规定时限内完成相关设备调试并全程提供技
术支撑。活动前制定详细保障方案，活动中安排专人现场值守，
活动后进行设备复原检查并记录。
4.7数据安全：乙方须确保各子系统数据（观众信息、展
品内容、环境参数等）真实、完整，保障敏感数据（访客身份、
文物环境数据、安防记录）不泄露、不篡改，历史数据长期存
储、可追溯。
4.8硬件故障维修：发生硬件故障时，乙方应立即响应，
使用专业工具精准定位故障点。可现场修复的及时处理，无法
现场修复的立即联系厂家或启用备用硬件替换。对更换的故障
硬件进行登记，定期盘点备用硬件库存。
4.9运维计划与报告：乙方入场后应制定详细的年度运维
计划和方案并严格执行，定期向甲方汇报阶段性运维成果和工
作报告，配合甲方做好业务主管机构的相关检查工作及年度工
作总结。
第五条合同费用与支付
（一）本项目合同期内运维费用为￥1,243,000.00（含税价，
大写：人民币壹佰贰拾肆万参仟元整）
（二）付款方式
合同签订后甲方收到乙方开具的正规票据和付款申请后
15个工作日内甲方支付乙方合同总价款的30%作为预付款，
即人民币372,900.00元（人民币叁拾柒万贰仟玖佰元整）。
合同签订30日后，乙方向甲方提供正规票据和付款申请，
甲方30个工作日内向乙方支付合同总价45%，即人民币
559,350.00元（大写人民币伍拾伍万玖仟叁佰伍拾元整）
合同签订180日后，乙方向甲方提供正规票据和付款申请，
甲方30个工作日内向乙方支付合同总价15%，即人民币186，
450.00元（大写人民币壹拾捌万陆仟肆佰伍拾元整）。剩余
10%款项在合同期满后甲方收到乙方提供的正规票据和付款
申请后15个工作日内结清即人民币124,300.00元（大写人
民币拾贰万肆仟叁佰元整）
2.乙方对公账号如下：
开户名：
开户行：
账号：
第六条履约保证金
6.1乙方须于本合同签订后5个工作日内向甲方提交履
约保证金（非现金形式的支票、汇票或银行保函形式），
金额为合同总价的10%。
6.2履约保证金可用于抵扣因乙方违约、服务质量不达标
或未履行约定义务造成的损失。
6.3服务期间，若发生安全责任事故或重大运维失误，甲
方有权全额扣除保证金并终止合同。
6.4服务期满且乙方完整履行全部合同义务、经甲方验收
确认无遗留问题后，甲方在30个工作日内无息退还履约保证金。
第七条甲方权利义务
7.1甲方有权对乙方的运维服务进行监督、检查和考核，
对服务质量不达标或违反合同约定的行为提出整改要求。
7.2甲方应按合同约定及时支付服务费用。
7.3甲方应为乙方驻场人员提供必要的工作条件和出入便
利，协助乙方开展运维工作。
7.4甲方有权要求乙方更换不符合要求的驻场人员，乙方
应在规定时间内予以更换。
7.5甲方对乙方提交的运维方案、工作报告等进行审核，
提出意见和建议。
第八条乙方权利义务
8.1乙方应按照合同约定及行业标准提供优质、高效的运
维服务，确保各系统稳定运行。
8.2乙方应建立完善的内部管理制度和质量保障体系，对
驻场人员进行有效管理。
8.3未经甲方书面同意，乙方不得以任何理由部分转让或
全部转让其本合同项下的权利和义务，否则甲方有权解除合同
乙方应按本合同年度金额30%向甲方支付违约金并赔偿甲方全
部损失.乙方除承担违约责任外还应赔偿甲方因此产生的全部损
失，包括但不限于甲方主张权利支付的律师费、诉讼费、保全
费、保函费、公告费、执行费、调查取证费等全部费用以及甲
方缴纳的罚款以及甲方另行确定乙方、消除影响等全部费用。
8.4乙方应自行配备运维所需的电脑、打印机等办公设备
和专业维修检测工具，并确保设备性能良好、数量充足。
8.5乙方服务期间产生的所有技术资料、运维日志及整改
记录，均属甲方资产，不得擅自复制、外传或销毁。
8.6服务期满后，乙方须完整移交全部技术文档、账户权
限及设备清单，不得保留副本或私自清除数据。须经甲方验收
确认，确保系统稳定、资料齐全、交接清晰。
8.7乙方有权按合同约定收取服务费用。
第九条保密与数据安全
9.1乙方及运维人员应与甲方签订安全保密协议，严格遵守
国家保密法律法规及甲方保密规定，对驻场人员进行安全保密
教育，履行保密责任与义务。
9.2乙方人员不得有下列行为：（1）在规定区域外从事工
作或进入无关区域；（2）在设备上建立无关网站、网页或服务，
传输有害或无关信息：（3）擅自扫描、探测或入侵信息系统；
（4）越权访问或违规使用工作信息与资源；（5）私自允许他
人接触或使用机房设备；（6）将工作设备或文件带离机房；
（7）开放相关端口，私自远程操作服务器；（8）摘抄、下载、
复制、拍摄、提供、销毁或留存相关文件；（9）在私人交往中
谈论工作：（10）其他危害甲方信息系统安全的行为。
9.3未经甲方确认，乙方人员不得擅自对业务系统进行任
何违规操作。
9.4乙方对工作中接触的甲方信息负有保密义务，保密义
务在合同终止后继续有效，直至全部责任终结。
9.5如发生信息泄露或数据安全事件，乙方应立即通知甲
方并采取补救措施，承担由此造成的全部损失和法律责任。
第十条考核与验收
10.1甲方按照附件三《运维服务考核评分表》对乙方进行
阶段性综合考核评分，考核内容包括人员设置与驻场服务、常
态化维保与巡检、软硬件故障处理、系统设备维护与网络安全、
重大活动与会议保障、运维相关文档材料、安全与保密等七项。
根据考核结果。
A级:不达标项≤2项，不扣除阶段服务费
B级：不达标项>2项，≤3项，扣除阶段服务费用的2%
C级：不达标项>3项，≤4项，扣除阶段服务费用的5%
D级：不达标项>4项，≤5项，扣除阶段服务费用的10%
10.2服务期满后，甲方对乙方整体服务情况进行最终验收。
乙方应提交完整的运维服务总结报告、技术文档、资产台账等
验收资料。甲方在收到完整验收资料后10个工作日内完成验收，
以甲方书面确认通过为准。
10.3验收不合格的，乙方应在甲方指定的期限内整改，整
改费用由乙方承担。整改后仍不合格的，甲方有权扣除相应费
用并追究违约责任。
第十一条违约责任
11.1乙方未按合同约定提供运维服务，或服务质量达不到
约定标准的，甲方有权要求乙方限期整改，并按考核结果扣减
服务费用。
11.2乙方逾期履行合同义务的，每逾期一日，应按逾期部
分对应价款的0.05%向甲方支付违约金；逾期超过15日的，甲方
有权解除合同。
11.3乙方违反保密义务或数据安全约定的，应承担由此给
甲方造成的全部损失，甲方有权解除合同并全额扣除履约保证
金。
11.4乙方擅自转包、分包或更换核心人员的，甲方有权解
除合同，乙方应赔偿由此造成的损失。
11.5甲方未按合同约定支付服务费用的，每逾期一日，应
按逾期金额的0.05%向乙方支付违约金。
11.6除本合同另有约定外，违约方就普通直接损失的
累计责任不超过合同含税总价。但下列情形不受前述责任
上限限制：（1）违反保密义务或数据安全约定；（2）因
乙方故意或重大过失造成甲方损失的；（3）侵害甲方知识
产权或第三方合法权益的；（4）法律法规规定不得限制责
任的其他情形。
第十二条合同变更与解除
12.1本合同的任何变更、补充均须经双方协商一致并签订
书面协议。
12.2有下列情形之一的，甲方有权解除合同：（1）乙方连
续两次考核不合格；（2）乙方严重违反保密规定或发生安全责
任事故：（3）乙方擅自转包、分包：（4）乙方逾期履行超过1
5日；（5）法律规定或合同约定的其他情形。
12.3合同解除后，乙方应在甲方指定的期限内完成工作交
接，移交全部技术文档、账户权限及设备资料。甲方按乙方实
际完成且验收合格的工作量结算费用。
第十三条不可抗力
13.1因不可抗力导致本合同无法履行或延迟履行的，遭遇
不可抗力一方应及时通知对方，并在合理期限内提供证明。双
方根据不可抗力的影响程度，协商决定部分履行、延期履行或
解除合同。
第十四条争议解决
14.1本合同适用中华人民共和国法律。
14.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应
首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方
住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
第十五条其他
15.1本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同
具有同等法律效力。
15.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协
议与本合同具有同等法律效力。
15.3如有未尽事宜，双方应协商解决，所签订的补充协议
和本合同具有等同的法律效力。
15.4所有附件和补充协议均与本合同具有同等法律效力。
15.5与本合同有关的通知都应以书面的形式（包括加盖公
章的正式函件、双方确认的指定邮箱发送的电子邮件）按照本
合同所载地址送达至对方，任何一方送达地址发生变更应在10
日内书面通知另一方，否则按照原地址送达的书面资料被退回
的，退回之日视为送达之日。任何一方按照确认地址送到另一
方的书面资料被拒绝签收导致邮件被退回的，退回之日视为送
达之日。发函方应明确异议事由、整改要求，并给予对方3-7个
工作日的合理整改期限。书面形式为双方合法行使权利、履行
异议处理程序的法定基础，未按书面形式提出的异议及通知，
不作为主张权利的有效依据。
15.6合同经双方法定代表人（或主要负责人）或委托代理
人签字并加盖公章或合同专用章后生效。若委托代理人签署本
合同，必须持有加盖公章的法定代表人签字的委托授权书原件
以及委托代理人身份证复印件。
15.7本合同一式陆份，甲方执叁份，乙方执叁份，具有同
等法律效力。
15.8本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章
之日起生效。
甲、乙方信息：
甲方西藏美术馆
统一社会信用代码：12540000MB0899845C
住所：西藏自治区拉萨市城关区北京西路133号
约定送达地址：西藏自治区拉萨市城关区北京西路133号
邮政编码：850000
电话：0897-6179260
传真：
电子邮箱：
开户银行：
开户名称：
乙方：
统一社会信用代码：
住所：
电话：
传真：
电子邮箱：
开户银行：
开户名称：
银行账号：
签字页（此页无正文）
甲方（公章/合同专用章）：西藏美术馆
法定代表人或授权代表（签字）：中
日期：年月日
乙方（公章/合同专用章）：
法定代表人或授权代表（签字）：
日期：年月日
附件清单
附件一：运维服务内容清单
本附件为运维服务内容清单，具体内容如下表所示。

序号	系统名称	运维内容	硬件维修
1	导览屏系统	每天巡检终端导览屏是否正常启动，展览内容是否正常显示，系统崩溃需恢复出厂设置、重新安装APP；导览屏服务器维护；Linux系统、mysql数据库、Nginx、Redis、RabbitMQ等环境部署配置；软件程序编译运行；功能模块发布维护，每月备份一次数据，按馆方活动要求更新播放内容。
2	AR交互导览系统	每天巡检测试现场AR眼镜、平板是否可正常观展，如不能正常使用需及时向厂家反馈并配合厂家对眼镜内置系统、软件维护、服务器租赁等。
3	无纸化会议系统	每天巡检手持话筒接收器、抑制器、音频处理器、交换机、视频终端、调音台、矩阵切换器、会议系统主机、电源时序器、控制器、中控主机、流媒体主机、无纸化会议服务器、功放、无纸化升降器、投影仪、电子桌签等硬件及
3	无纸化会议系统	内置软件是否可正常使用，设备故障需及时解决，会议开始前需开启调试设备保障会议正常进行。
4	西藏美术馆地标LED水塔屏	水塔屏LED板的维护更换，线路维护，后台控制系统软件维护，视频服务器、矩阵、信号控制器维护；每天屏幕开启与关闭，按馆方活动要求更新播放内容。
5	A区报告厅多媒体系统	每天巡检设备是否正常，中控是否可正常连接，控制电脑、视频矩阵、天线分配器、话筒接收器、调音台、会议系统主机、会议同传主机、抑制器、时序电源、均衡器、录播主机、分布式综合管理平台、控制器、功放、灯光放大器、调光台、舞台开幕机、灯光电源箱、话筒、平板、LED大屏、侧方电视机、信号接收器、音响、摄像头、同传设备等设备的保养与维护，保障开幕式演出等活动。
6	OLED透明智慧画屏展示橱窗	每天巡检屏幕、控制电脑、中控、线路等硬件是否正常，故障解决，视频更换，软件维护与使用，开放日每天开关设备，按馆方活动要求更新播
6	OLED透明智慧画屏展示橱窗	放内容。
7	C区筒仓融合投影	每天巡检融合主机、交换机、播放主机、中控主机、WNC主机、功放、时序电源、路由器、投影仪等硬件设备是否正常运行，故障处理、视频剪辑更换播放，15台投影仪的融合调试，按馆方活动要求更新播放内容。
8	信息发布系统	每天巡检9个32寸信息屏、7个65寸数字标牌是否正常运行，故障处理、服务器维护，素材管理、节目上传制作发布管理，终端预存储，根据指令切换节目，每月备份一次数据，按馆方活动要求更新播放内容。
9	中央大厅音频系统	每天巡检音控室无线放大器、话筒接收器、ip网络广播系统、功放、调音台、时序电源、抑制器、音频处理器交换机、外置音响、中央大厅壁挂音响等设备是否正常运行，调试设备，保障活动正常进行。
10	驻地艺术家互动平台交互平板	每天巡检馆内互动一体机是否正常运行，故障处理，音视频调试，按馆方活动要求更新播放内容。
11	办公设备设施系统	馆内所有办公电脑、打印机、电话等办公设备重装系统、常用软件安装、病毒查杀、打印机连接设置、硬件更换及常见故障维修等；定期整理馆内设备台账，备好备品备件。	网线、光纤跳线、水晶头
12	机房设备设施系统	每天对机房设备进行巡检、确保所有设备正常运行，故障需及时处理，定期打扫机房卫生；配置防火墙策略；监控登记馆内网络运行情况；路由器、AC、AP配置；交换机配置、优化馆内互联网和设备网络配置、VLAN划分等，各设备和端口做好标签，并做好台账登记。
13	视频监控系统	每天巡检馆内监控摄像头是否正常显示，监控服务器、一卡通服务器、报警服务器是否正常运行，CVR存储是否正常运行，录像是否正常，有无报警信息，检查录像机是否正常运行，硬盘有无故障，解码器、电视墙、中控电脑、交换机、光纤线路、网线等是否正常；摄像头安装调试与维护；存储报警处理，状态查询硬盘更换；监控服务器运维保障，电视墙维修更	电视墙、摄像头、小型交换机、硬盘
13	视频监控系统	换，备好备品备件。	电视墙、摄像头、小型交换机、硬盘
14	门禁一卡通系统	每天巡检所有门禁主机是否在线正常运行，门禁的安装、调试、故障维修，密码修改、权限管理、门禁卡制作与注销，并严格做好门禁卡管理与台账登记，备好备品备件。	门禁卡、门禁锁
15	梯控系统	每天检查5台电梯梯控是否正常在线运行，电脑及软件管理，卡片的发行、挂失、授权，配合展览进行相关楼层开放配置等。
16	电梯五方对讲通话系统	每天检查多方内部呼叫通话、任意双向互通对讲、电梯轿厢紧急求助、轿厢主机群呼等，如有故障需及时处理。
17	厂史馆展示平台画屏	每天巡检服务器、屏幕、播放主机、投影仪、中控等硬件设备是否正常，进行故障处理、视频调试和播放内容更换。
18	美育系统	每天巡检教育云平台主机、录播主机、功放、话筒、电源、智能化课堂、云学堂等硬件设备，进行维护、故障处理、设备调试，保障课程直播，每月备份服务器数据。
19	电子巡更系统	每天检查巡更系统是否正常运行，进行系统部署、软件使用、信息采集器登录、巡更人员设置、信息钮登录及地点事件设置、巡更班次设置、巡更路线设置、数据备份与恢复、每日数据导出等工作。
20	入侵报警系统	每天检查前端探测设备、防区模块、报警接收主机、管理电脑等设备是否正常运行，进行报警处理、保养、维护、故障处理、系统设置等工作，并做好登记台账。
21	文物环境实时检测系统	每天检测库房和展厅温湿度监测设备是否正常运行，服务器软硬件设备是否正常，进行软件部署、故障排查、数据备份，每天做好数据登记台账。
22	大门口道闸系统	每天检查控制电脑、软件、闸机、监控等设备是否正常运行，进行故障处理、设备调试等工作。
23	访客登记系统	每天检查一体机是否正常运行，进行故障处理、软件部署与使用、数据导出与备份等工作。

附件二：项目人员及技术要求
本附件为项目人员及技术要求，具体内容如下表所示。

岗位名称	人员数量	岗位要求
管理负责人	1	具备项目管理经验，熟悉美术馆数字化系统运维流程，能够统筹协调各方资源。负责整体项目规划、进度监控、风险管控及与馆方的日常沟通，定期组织项目例会，汇报项目进展，解决项目实施过程中的重大问题，确保运维工作正常开展和有序推进。
网络工程师	1	精通防火墙安全策略配置、精通路由器配置、网络封堵等，精通核心交换机与二三层交换机配置、VLAN划分，网络故障排查。
软件工程师	1	精通JAVA相关生态、包括JMM参数调优，软件编译，精通Oracle、MySQL等数据库、熟悉Linux命令、具备shell脚本开发能力，熟悉Nginx、Tomcat、Redis、RocketMQ等。
专业技术人员	3	精通WindowS、银河麒麟、统信uos等系统的安装部署与使用，熟悉各类打印机连接、常见故障处理，熟悉会议、灯光、音控等设备操作，熟悉常见桌面软件安装、硬件更换以及数字化美术馆系统的各子系统的熟练操作与技术保障等。

附件三:运维服务考核评分表
本附件为运维服务考核评分表，具体内容如下表所示。

考核项	考核内容	考核标准	扣分标准
一、人员设置与驻场服务（20分）	按照合同约定派驻对应要求的驻场人员（数量、技术要求），并提供远程技术支持；驻场人员严格遵守馆方管理制度和纪律规定（出勤），服从工作分配	全部符合满分	若不达标视情况每项扣10-12分，扣完为止
一、人员设置与驻场服务（20分）	与调度；依法与派驻人员签订劳动合同，按时足额支付工资及福利待遇。	全部符合满分	若不达标视情况每项扣10-12分，扣完为止
二、常态化维保与巡检（15分）	根据各系统的性质和要求，制定完整的维保与巡检工作方案并严格执行，同时提交业务主管部门；详细规范地记录巡检相关信息，及时处理发现的问题并填写维修记录，不影响日常业务开展；驻场人员无法解决的故障问题，及时安排技术人员到现场协助解决。	全部符合满分	若不达标视情况每项扣3-5分
三、软硬件故障处理（15分）	发生软硬件故障时，驻场人员须在15分钟内响应，30分钟内到达现场处理，一般故障8小时内解决，重大故障24小时内恢复主要功能；故障处理过程记录完整，包括故障原因、处理措施、修复时间及后续预防建议，并及时向业务主管部门反馈。	全部符合满分	若因处理不及时或不当影响系统正常运行，视情况每项扣5-8分
四、系统设备维护与网络安全（15分）	对系统进行性能优化，定期对系统及设备进行清洁、保养，确保设备处于良好运行状态；保障网络运行的稳定性、安全性和可靠性，确保满足各子系统和日常办公的业务需求，且不发生重大网络安全事故。	全部符合满分	若不达标视情况每项扣5-8分
五、重大活动与会议保障（15分）	重大活动与会议前，运维管理负责人及时与相关部门对接筹备事项，制定详细保障方案并提交业务主管	全部符合满分	若不达标视情况每项扣3-5分
五、重大活动与会议保障（15分）	部门审核；活动与会议期间，驻场专业技术人员全程现场值守，确保系统及设备稳定运行；活动与会议结束后，及时总结保障工作，形成书面报告提交业务主管部门。	全部符合满分	若不达标视情况每项扣3-5分
六、运维相关文档材料（10分）	及时整理并提交运维相关文档材料，包括运维方案、阶段性报告、年度总结、运维台账、应急预案、维保记录、巡检报告、故障处理报告、设备更换记录等；文档材料内容完整、数据准确、格式规范；定期对运维文档材料进行归档整理，确保可追溯性和可查阅性。	全部符合满分	若不达标视情况每项扣2-4分
七、安全与保密（10分）	严格遵守国家和地方的安全与保密法律法规，以及馆方的相关规章制度；对接触到的馆方敏感信息和数据严格保密，不得泄露或向第三方提供；定期对驻场人员进行安全与保密培训；若发生安全与保密事故，承担相应法律责任和经济赔偿责任。	全部符合满分	若不达标视情况每项扣2-4分